根据省市“5·15政务公开日”主题活动要求，为进一步提升本溪市12345政务服务便民热线服务水平，听民声、察民情、体民意，我市持续开展“领导干部热线接听日”活动，现以“深化政务公开，助力决战决胜”为主题，通过邀请市教育局、市公安局、市人力资源社会保障局、市住房城乡建设局、市交通运输局、市商务局、市文化旅游和广电局、市数据局、市医保局、市住房公积金中心等单位组成专家团队做客活动专线，聚焦群众关心关切的热点问题开展政策解读解答，切实解难题、解民忧。现就接听工作具体安排预告如下：

一、接听活动时间安排表

二、有关事项

1.本次活动受理方式为电话（12345）接听群众诉求，不接待现场来访人员。

2.超出本次接听受理范围的诉求，由本溪市12345热线平台按照相关程序办理。

3.当日来电人数可能较多，领导未能接听的来电将由话务员接听并记录，由本溪市12345热线平台受理交办。